Chiffre d’affaire des services facturés aux clients en forte croissance tiré par une bonne dynamique commerciale

• Ventes nettes des forfaits mobiles: +21 000 / +53,6% (*)
• Ventes nettes convergence: +20 000/+5,8% (*)
• Chiffre d’affaires: +3,8% / Chiffre d’affaires des services facturés aux clients: +13,5% (*)
• EBITDAaL: -3.8% (*) (+14% (*) hors MVNO)

(*) en glissement annuel

Belgique: éléménts opérationnels marquants du T1 2019

• La dynamique commerciale sur les forfaits mobiles reste soutenue. La base de clients forfait mobile progresse de 21 000 unités (+6,9%) à 2,5 millions. Les nouveaux clients optent de plus en plus pour les plans tarifaires les plus élevés.
• Les ventes nettes des services convergents confirment l’attrait de notre offre. L’offre Love reste le forfait haut débit et télévision offrant le meilleur rapport qualité-prix sur le marché. Orange Belgium a convaincu 20 000 nouveaux clients, dépassant la barre des 200 000 clients Love (+64,4%). La base clients mobile convergent représente 12,7% de la base clients forfait mobile.
• Nouvelle croissance forte de l’ARPO convergent B2C, parallèlement à une légère contraction de l’ARPO mobile seul. L’ARPO convergent B2C progresse de 7,7% à 77,4 euros grâce à l'effet combiné de trois éléments: l'absence d’action commerciale, les revenus de connexion et le succès de l’option ligne fixe. L’ARPO forfait mobile seul recule de 1,1%: l’augmentation des revenus de services d’accès ne compensant que partiellement le recul des revenus hors forfait.

Données marquantes consolidées du T1 2019                                                   

• Le chiffre d’affaires progresse de 3,8% à 318,2 millions d’euros. La bonne tenue des services facturés aux clients se poursuit (+13,5%) grace aux services convergents (+83,4%) et aux services mobile seul (+3,0%). Le chiffre d’affaires MVNO recule de 12,1 millions d’euros.
• L’EBITDAaL reflète la perte des revenus MVNO de Telenet. Par rapport au T1 2018, l’EBITDAaL recule de 3,8% à 58 millions d’euros. En l'absence d'impact MVNO, l’EBITDAaL aurait progressé de 14% en glissement annuel grâce à l’augmentation des revenus et à une bonne maîtrise des coûts directs. Une fois de plus, Orange Belgium réduit la perte EBITDA sur ses activités câblées, à 1,1 million d’euros au premier trimestre contre une perte de 5,9 millions au T1 2018.
• Perspectives financières 2019 confirmés. Orange Belgium anticipe une légère progression du chiffre d’affaires, un EBITDAaL situé dans une fourchette de 285 à 305 millions d’euros, et une stabilité des eCAPEX.

Michaël Trabbia, Chief Executive Officer d'Orange Belgium, commente:

Chez Orange Belgium, nous sommes animés par la volonté de casser les normes du marché des télécoms. Avec nos offres Love, nous avons bouleversé le duopole sur le fixe. Nous avons été les premiers, en Belgique, à lancer des offres de services mobiles et convergents en illimité. Nous nous engageons à ne pas augmenter les tarifs de nos services mobiles et convergents et ce pour la troisième année d’affilée.

Notre positionnement «Bold Challenger» s'est traduit par une forte croissance commerciale en 2018. Au premier trimestre 2019, dans un environnement concurrentiel tonique, nous continuons de tirer pleinement parti de ce positionnement. Nous enregistrons une forte croissance commerciale dans les segments mobile et convergent, et nous observons une amélioration de la satisfaction client. Nous avons franchi l’étape des 200 000 clients Love, et accru notre base clients mobile prépayé de pratiquement 7% en un an. Nous avons également lancé de nouvelles initiatives: nos offres de services mobiles illimités s'étendent désormais à la clientèle professionnelle, et nous garantissons à tous nos clients une couverture mobile intérieur. Pour l’avenir, nous préparons le lancement de notre offre illimitée Internet seul, pour répondre aux attentes des clients.

Arnaud Castille, CFO, ajoute:

La croissance régulière de notre chiffre d’affaires, entamée au début 2018, se poursuit, essentiellement sous l'effet de la croissance record des revenus de nos services «retail» (+13,5%). Notons d’ailleurs que le T1 2019 est le troisième trimestre consécutif de progression des revenus des services mobile alors que nous continuons à augmenter le chiffre d’affaires des services convergents. Cela montre que notre positionnement audacieux est désormais solidement ancré dans le marché des télécoms.

La résiliation de certains contrats MVNO explique la contraction de 3,8% de l’EBITDAaL au cours du trimestre. L’impact de ce recul sur le résultat s’élève à 12 millions d’euros, compensé partiellement par des services facturés aux clients en forte croissance.

Nous confirmons nos perspectives pour 2019. Nous nous engageons à offrir un excellent service à la clientèle afin de maintenir notre dynamique commerciale. Nous restons très attentifs à optimiser notre efficience opérationnelle.

Perspectives

Compte tenu des résultats du T1 23019, Orange Belgium confirme les prévisions financières annoncées en février. Orange Belgium prévoit une légère progression de son chiffre d'affaires en 2019, prenant en compte une poursuite de la croissance de sa base clients forfait mobile et convergents.

Pour 2019, la société prévoit un EBITDAaL selon IFRS16 situé entre 285 et 305 millions d'euros, tenant compte d’éléments défavorables tels que la diminution des revenus MVNO, l'impact de la nouvelle réglementation sur les appels internationaux et le paiement d’une redevance sur la marque Orange à partir de mai. Pour rappel, la société s’attend à voir l'activité câble atteindre l'équilibre EBITDA d'ici la fin de l'année. Enfin, le montant total des investissements eCapex devrait rester stable.