L’organisation de consommateurs Testachats met hey! telecom en avant avec un double label “Meilleur du Test”
Dans sa dernière évaluation du marché télécom belge, Testachats a reconnu les performances solides de hey! telecom, la marque digitale d’Orange Belgium, en lui attribuant deux labels “Meilleur du Test”. Il a été désigné meilleur opérateur mobile et meilleur opérateur pour les services combinés mobile et internet pour l’année 2026. Cette double distinction constitue une étape positive dans la croissance continue de la marque et confirme sa progression constante sur le marché.
Une reconnaissance indépendante fondée sur quatre piliers
Les labels de Testachats reposent sur une évaluation large et rigoureuse qui rassemble les expériences réelles des consommateurs, des mesures approfondies du réseau, des tests techniques et des indicateurs de qualité suivis par le régulateur.
L’évaluation comprend :
- Une enquête de satisfaction nationale menée auprès de plus de 11.000 consommateurs
- Près de 61.000 mesures de qualité réseau via l’application BeCover+
- Un test technique comparatif des décodeurs TV numériques et interfaces
- Des indicateurs de qualité du régulateur télécom belge, l’IBPT, portant sur la réactivité du service client, la fiabilité des installations et la résolution des problèmes
Des performances de premier plan dans les services mobiles et les offres combinées
Le label de meilleur opérateur mobile est attribué à hey! telecom grâce à une satisfaction client constamment élevée, à d’excellentes performances réseau mesurées via BeCover+, et à de très bons résultats en qualité de voix et de données mobiles tels qu’expérimentés par les utilisateurs dans tout le pays.
La marque est également reconnue comme meilleure pour les services combinés mobile et internet, reflétant les expériences positives des clients qui associent services mobiles et internet à domicile. Cette reconnaissance s’appuie sur les bons résultats obtenus dans les évaluations de Testachats ainsi que sur des indicateurs de service et de support fiables suivis par l’IBPT.
Christophe Dujardin, Chief Consumer Officer d’Orange Belgium : « Obtenir deux labels de qualité de Testachats est un signal fort : hey! telecom offre aujourd’hui exactement ce que les clients attendent — une connectivité fiable, des services transparents et une expérience qui fonctionne tout simplement. Ces distinctions témoignent de la confiance que nos clients nous accordent et de l’engagement de nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour rendre un télécom de haute qualité, accessible et sans souci, réellement possible. »
Pour en savoir plus sur hey! telecom et ses services, rendez-vous sur heytelecom.be.
Anne-Sophie Dekeyser