Consumentenorganisatie Testaankoop bekroont hey! telecom met twee “Beste van de test”-labels
In haar meest recente evaluatie van de Belgische telecommarkt heeft Testaankoop hey! telecom erkend voor zijn sterke prestaties. Het digitale merk van Orange Belgium werd bekroond met twee “Beste van de test”-labels: dat van beste provider voor mobiel en dat van beste provider voor de combinatie van mobiel en internet voor 2026. Deze dubbele onderscheiding vormt een belangrijke mijlpaal in de verdere groei van het merk en bevestigt de sterke vooruitgang die het op de markt blijft boeken.
Onafhankelijke erkenning gebouwd op vier pijlers
De labels van Testaankoop zijn gebaseerd op een brede en rigoureuze evaluatie die echte consumentenervaringen combineert met uitgebreide netwerkmetingen, technische tests en regulatoire kwaliteitsindicatoren.
De beoordeling omvat:
- Een nationale tevredenheidsenquête bij meer dan 11.000 consumenten
- Bijna 61.000 metingen van de netwerkkwaliteit via de BeCover+-app
- Een vergelijkende technische test van digitale tv-decoders en -interfaces
- Kwaliteitsindicatoren van de Belgische telecomregulator BIPT, waaronder klantendienstrespons, betrouwbaarheid van installaties en efficiëntie van probleemoplossing
Sterke resultaten in mobiele en gecombineerde diensten
Het label van beste mobiele provider wordt toegekend aan hey! telecom dankzij de consistent hoge klantentevredenheid, uitstekende netwerkprestaties zoals gemeten via BeCover+, en sterke resultaten op het vlak van mobiele spraak- en datakwaliteit zoals ervaren door gebruikers in heel België.
Daarnaast wordt de operator erkend als beste aanbieder voor de combinatie van mobiele en internetdiensten. Deze erkenning weerspiegelt de positieve ervaringen van klanten die mobiele diensten combineren met internet voor thuis. Ze wordt ondersteund door sterke resultaten in de evaluaties van Testaankoop en door betrouwbare service- en ondersteuningsindicatoren die door het BIPT worden opgevolgd.
Christophe Dujardin, Chief Consumer Officer bij Orange Belgium: “Dat Testaankoop ons twee kwaliteitslabels toekent, bevestigt dat hey! telecom precies biedt wat klanten vandaag nodig hebben: stabiele connectiviteit, duidelijke diensten en een gebruikservaring die gewoon klopt. Deze erkenningen zijn het resultaat van het vertrouwen van onze klanten en de toewijding van onze teams, die zich dagelijks inzetten om telecom eenvoudig, betrouwbaar en van hoge kwaliteit te maken.”
Meer informatie over hey! telecom en zijn diensten is te vinden op heytelecom.be.
Ingrid Moriau